よくあるご質問

• 申し込み後、出発日、行き先、人数の変更はできますか？

  いずれも変更はできません。変更の必要が出た場合は取り消して再申し込みとなります。その場合、所定の手数料がかかる場合がございます。

• 申し込み後、旅行者氏名を変更はできますか？

  FDA搭乗に必要な書類には搭乗者名が記載されており変更できません。変更の必要が出た場合は取り消して再申し込みとなります。その場合、所定の手数料がかかる場合がございます。

• 座席指定はできますか？

  座席指定はお受けできませんが、申し込み時に座席位置の希望をサポート情報入力欄に記入いただくと、可能な限り配慮させていただきます。（ご希望に沿えないこともございます）

• 申し込み後、いつの時点から取消料がかかりますか？

  取消料は以下のとおりです。なお、申し込み後～当方より予約承諾メールをお送りする前までの間はかかりません。
  取消料 （宿泊を伴う旅行）
  出発日20～8日前まで：20％
  出発日7～2日前まで：30％
  出発日前日：40％
  出発日当日：50％
  旅行開始後：100％

• メールが届かないのですが…。

  docomo／au／softbankのメールアドレスでお申し込みの場合、弊社からのメールが届かない場合があります。
  docomo／au／softbank以外のメールアドレスでお申し込みいただくか、お申し込みいただく前に「shop@colors-travel.com」からのメールを受け取れるよう受信リストを設定いただくようお願いします。

  受信リスト設定方法

  • ・docomoの場合
  • ・auの場合
  • ・softbankの場合

• 届いたメールが文字化けしていて読めないのですが…。

  お手数ですが、以下の操作をお試しください。

  ■Outlook 2010の場合

  1. 文字化けしているメールを開いてください
  2. 「メッセージ」タブの「アクション」から、「その他のアクション」→「エンコード」→「日本語 (自動選択)」をクリック

  ■Outlook 2007の場合

  1. 文字化けしているメールを開いてください
  2. 「メッセージ」タブの「その他のアクション」から「エンコード」→「日本語 (自動選択)」をクリック

  ■Outlook 2003の場合

  1. 文字化けしているメールを開いてください
  2. 「表示」メニューから「エンコード」→「日本語 (自動選択)」をクリック

  ■Windowsメールの場合

  1. 文字化けしているメールを開いてください
  2. 「表示」メニューから「エンコード」を開く→「日本語(自動選択)」を選択